Standar Pelayanan Publik

STANDAR PELAYANAN INSTALASI RAWAT JALAN

No Komponen Uraian
 

1.

 

Persyaratan

a.          Surat Rujukan dari Faskes Tingkat 1 (untuk pasien BPJS,  Jamkesda dan Jamkesprov).

b.         Kartu BPJS/Kartu Jaminan  Lainnya.

c.          Kartu Identitas

d.         Kartu berobat (bagi pasien lama)

e.         Nomor antrian.

2. Prosedur a.          Mengambil nomor antrian

b.         Skrining dokter triage (khusus pelanggan non jaminan kesehatan dan pelanggan geriatrik).

c.          Mendaftar di loket dengan membawa kartu JKN dan rujukan dari dokter keluarga atau Faskes tingkat 1(untuk peserta JKN)

d.         Penerbitan surat  jaminan  pelayanan oleh RS.

e.         Pelanggan Membawa Surat Jaminan yang diterbitkan RS keklinik yang di tuju.

f.           Menunggu antrian di ruang tunggu

g.          Mendapatkan pelayanan sesuai kebutuhan (pemeriksaan, konsultasi dan pemeriksaan penunjang)

h.         Bila ada resep dokter, Pelanggan membawa resep tersebut di Depo Farmasi rawat Jalan.

i.           Setelah Memperoleh Obat dari Depo Farmasi Instalasi Rawat jalan Rumah Sakit, Pelanggan/pasien boleh pulang, atau rawat inap

 

3 . Jangka  Waktu a.          Pendaftaran di Loket               : 15 menit

b.         Pemeriksaan dan Konsultasi   : ( 15 – 45 Menit)

c.          Pelayanan Farmasi                    :  < 30 menit – 60 menit (khusus obat racikan)

d.         Pelayanan Penunjang               : < 3 jam (sesuai jenis pemeriksaan)

4. Biaya / Tarif a.          Format rekam medik                       : Rp   15. 000

b.         Pemeriksaan dokter ahli                  : Rp   95. 000/konsul

c.          Klinik Perjanjian                               : Rp  250. 000

d.         General check up :

Ø  Sederhana   : Rp  1.404.000

Ø  Sedang          : Rp  2.427.000

Ø  Canggih       

Laki-laki        : Rp 3. 186.000

Perempuan   : Rp 3. 436.000

 

  Produk Pelayanan 1.       Pelayanan  Spesialis Mata

2.       Pelayanan Spesialis Saraf

3.       Pelayanan Spesialis Kesehatan Jiwa

4.       Pelayanan  Spesialis THT

5.       Pelayanan  Spesialis Urologi

6.       Pelayanan Spesialis Bedah Saraf

7.       Pelayanan Spesialis Kulit Kelamin

8.       Pelayanan Spesialis Bedah Mulut

9.       Pelayanan Spesialis Gigi dan Mulut

10.   Pelayanan Spesialis Bedah Umum

11.   Pelayanan Spesialis Penyakit Dalam

12.   Pelayanan Spesialis Jantung dan pembuluh

13.   Pelayanan Spesialis Kesehatan Anak

14.   Pelayanan Spesialis Bedah Orthopedi

15.   Pelayanan Spesialis Obstetri dan Gynekologi

16.   Pelayanan Spesialis Anaestesi

17.   Pelayanan Psikolog

18.   Pelayanan VCT

19.   Pelayanan Gizi

20.   Pelayanan TB

6 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 1.     Mengisi form manual pengaduan dan disampaikan   kebagian pengaduan.

2.     Menulis  saran/kritikan  di kertas dan dimasukkan kotak pengaduan.

3.     Melalui  call centre : (0451) 4131445  dan (0451) 4131446

4.     Melalui SMS center : 081527841922.

STANDAR PELAYANAN INSTALASI  RAWAT INAP

No Komponen Uraian
 

1.

 

Persyaratan

1.    Surat pengantar rawat inap dari dokter penanggungjawab.

2.    Surat Rujukan dari Faskes Tingkat 1 (untuk pasien BPJS, Jamkesda, Jamkesprov).

3.    Surat  jaminan dari Jamkesda (jika pasien Jamkesda)

4.    Surat  jaminan dari dinas kesehatan (jika pasien Jamkesprov)

5.    Surat  laporan kepolisian dan Materai 6000 (untuk pasien jasa raharja)

6.     Kartu Identitas

2. Prosedur 1.     Pasien dari IGD atau rawat jalan membawa surat pengantar rawat inap kemudian mendaftar di sentral opname sekaligus pemesanan tempat rawat inap

2.     Setelah registrasi di sentral opname, diterbitkan nomor rekam medik & gelang identitas serta status rekam medik

3.     Pasien diantar ke ruang rawat inap sesuai tempat yang dipesan didampingi perawat yang bertanggungjawab

4.     Keluarga pasien/pengantar mengurus kelengkapan adminitrasi rawat inap sesuai jenis pembayaran

5.     Pasien mendapatkan asuhan terintegrasi dari medis, keperawatan, penunjang medik di ruang rawat inap

6.     Pasien dinyatakan pulang (sehat, berobat lanjut, meninggal), keluarga menyelesaikan  administrasi pulang sesuai dengan ketentuan yang berlaku

 

3 . Jangka Waktu 1.    Perawatan                                                                     :  24 Jam/hari

2.    Visite dr.Spesialis                                                         : < 24 Jam masuk RS

3.    Pemeriksaan dan Konsultasi Dokter                         : 15 – 45 Menit)/hari

4.    Pelayanan Farmasi                                                        : < 30 menit – 60 menit (khusus obat racikan)

5.    Pelayanan Penunjang                                                   : < 3 jam (hasil RO/sesuai jenis pemeriksaan)

6.    Berdasarkan clinical pathway setiap diagnosa penyakit

 

4. Biaya / Tarif 1.    Untuk  Pasien dengan JKN berdasarkan paket tarif  yang ditetapkan pada Permenkes No. 76 Tahun 2016 tentang Pedoman INA CBGs.

2.    Untuk  Pasien  Mandiri, tarif  berdasarkan  Peraturan Gubernur Sulawesi Tengah No. 21 Tahun 2018.

Ø  Kelas III                                          :               Rp. 118.000,-

Ø  Kelas  II                                          :               Rp. 144.000,-

Ø  Kelas  I                                           :               Rp. 250.000,-

Ø  Kelas Utama  VIP B                      :               Rp. 455.000,-

Ø  Kelas Utama  VIP  A                    :               Rp.  580.000,-

Ø  VIP  UPC                                        :               Rp. 650.000,-

Ø  VVIP  UPC                                     :               Rp. 800.000.-

3.    Untuk pasien Jamkesda/Jamkesprov sesuai dengan ketentuan yang berlaku

5. Produk Pelayanan 1.     Ruang perawatan VVIP, VIP, Kelas I, II dan III serta ruang isolasi.

2.     Asuhan terintegrasi dari medik, keperawatan dan penunjang medik untuk kasus kesehatan anak, bedah umum, bedah ortopedi, bedah syaraf, Urologi, Mata, Syaraf, Kesehatan Jiwa, THT,  Kulit Kelamin, Bedah Mulut, Gigi dan Mulut, Bedah Umum, Penyakit Dalam, Jantung dan pembuluh, Obstetri dan Gynekologi, dan lain – lain

3.     Pelayanan penyakit infeksi : TB reguler dan TB MDR, HIV/AIDS, dan lain-lain.

 

6 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 1.     Mengisi form manual pengaduan dan disampaikan   kebagian pengaduan.

2.     Menulis  saran/kritikan  di kertas dan dimasukkan kotak pengaduan.

3.     Melalui  call centre : (0451) 4131445  dan (0451) 4131446

4.     Melalui SMS center : 081527841922.

  

A doctor giving a child an injection
Senin, 11 Desember 2017 Prov. Banten, DKI Jakarta, dan Jawa Barat akan mulai melaksanakan ORI (Outbreak Response Immunization). Langkah ini dilakukan sebagai respon cepat terhadap berkembangnya kasus difteri di Indonesia. Dirjen ...
Menkes Tekankan Pentingnya Academic Health System
Menteri Kesehatan RI, Nila Moeloek mendorong agar konsep Academic Health System, Academic Health Center dilaksanakan untuk melakukan pergerakan ke arah pencegahan. Konsep tersebut dilakukan dengan integrasi pendidikan kedokteran dengan rumah ...
Peringatan Maulid Nabi Besar Muhammad SAW
  Peringatan Maulid Nabi Besar Muhammad SAW. di RSUD Undata yang dilaksakan pada tanggal 6 Desember 2017 yang dirangkaikan dengan berbagai kegiatan  
Keluarga, Garda Pertama dalam Pencegahan Penyalahgunaan Narkoba
Keluarga memiliki peran penting dalam proses tumbuh dan berkembangnya anak. Melalui keluarga, seorang anak belajar mengenai nilai-nilai untuk pertama kalinya. Termasuk di dalamnya pemahaman berbagai macam hal, tidak terkecuali narkoba. ...
Hari Ulang Tahun Provinsi Sulawesi Tengah ke 54
Dalam rangka HUT Provinsi Sulteng yang ke 54 RSUD Undata mengadakan bakti sosial operasi celah-celah bibir dan langit-langit yang di laksanakan pada tanggal 12 -13 April 2018.
Meningkatnya Kasus Difteri, 3 Provinsi Sepakat Lakukan Respon
Menkes Tekankan Pentingnya Academic Health System
Peringatan Maulid Nabi Besar Muhammad SAW
Keluarga, Garda Pertama dalam Pencegahan Penyalahgunaan Narkoba
Hari Ulang Tahun Provinsi Sulawesi Tengah ke 54